Обучение навыкам с практическим опытом работы
Повышение квалификации и только полезные знания
обучения
ИНН: 781631581912
ОГРНИП: 318784700148244
пожалуйста выберите удобный способ связи.
Наш сотрудник свяжется с вами перед началом набора
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 24 часов интерактива и 14 дней практики
Программа обучения предназначена для подготовки квалифицированных специалистов на должность менеджера по продажам автозапчастей. Основная цель программы — развитие навыков продаж, технической экспертизы, а также улучшение понимания клиентских потребностей и создания долгосрочных бизнес-отношений.
Содержание программы:
1. Введение в специфику продаж автозапчастей:
- Основы автомобильной промышленности.
- Обзор категорий автозапчастей.
- Анализ рынка и конкуренции.
2. Технические аспекты:
- Основные технические характеристики и совместимость запчастей.
- Диагностика и определение потребностей клиента.
- Понимание требований производителей автомобилей.
3. Навыки продаж:
- Эффективные техники продаж.
- Работа с возражениями клиентов.
- Создание ценности продукта для клиента.
4. Коммуникация и клиентская поддержка:
- Умение слушать и выявлять потребности клиента.
- Установление доверительных отношений.
- Работа с долгосрочными клиентами и построение лояльности.
5. Работа с современными технологиями:
- Использование CRM-систем для управления продажами.
- Анализ данных и прогнозирование продаж.
- Основы работы с интернет-магазинами и платформами продаж.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические занятия с реальными клиентами
- Финальное тестирование и обратная связь
Результат:
По завершении программы участники получат навыки, необходимые для успешной работы в продажах автозапчастей, включая знание продукта, понимание потребностей клиентов, стратегическое мышление и уверенное использование технологий.
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 12 часов интерактива и 5 дней практики
Программа обучения предназначена для подготовки квалифицированных специалиста на должность товароведа, способного эффективно управлять запасами автозапчастей, обеспечивать бесперебойную работу магазина/пункта выдачи и удовлетворение потребностей клиентов.
Содержание программы:
1. Знакомство с основами товароведения:
- Основы учета и классификации автозапчастей.
- Основные термины и маркировки в сфере автозапчастей.
- Характеристики продукции и ее применение.
2. Работа с товарными запасами:
- Управление складскими процессами.
- Контроль качества поступающих товаров.
- Ведение учета запасов, проведение инвентаризации.
3. Клиентский сервис и продажи:
- Принципы взаимодействия с клиентами.
- Подбор запчастей в соответствии с требованиями.
- Умение работать с возвратами и гарантийными случаями.
4. Работа с документацией:
- Оформление накладных, счетов и других документов.
- Знание программ учета и управления, таких как 1С.
- Соблюдение стандартов и нормативов документооборота.
5. Развитие профессиональных навыков:
- Навыки переговоров с поставщиками.
- Анализ рыночных тенденций и новых технологий в автозапчастях.
- Повышение личной продуктивности и стрессоустойчивости.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические занятия с реальными клиентами
- Финальное тестирование и обратная связь
Результат:
По окончании программы обучения сотрудник будет владеть необходимыми знаниями и навыками для успешного выполнения обязанностей товароведа в магазине автозапчастей
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 36 часов интерактива и 14 дней практики
Программа обучения направлена на подготовку эффективного руководителя интернет-магазина автозапчастей. Основной акцент делается на развитие управленческих навыков, понимание особенностей электронной коммерции и создание эффективных стратегий для увеличения продаж и удовлетворения потребностей клиентов.
Содержание программы:
1. Основы управления интернет-магазином:
- Организационная структура и распределение обязанностей.
- Разработка стратегии развития интернет-магазина.
- Управление командой и мотивация сотрудников.
2. Электронная коммерция и маркетинг:
- Построение успешной стратегии интернет-продаж.
- Использование SEO, контекстной рекламы и социальных сетей.
- Анализ поведения пользователей и повышение конверсии.
3. Технические аспекты и автоматизация:
- Управление ассортиментом и складскими запасами.
- Интеграция CRM и ERP-систем.
- Основы работы с платформами электронной коммерции.
4. Клиентоориентированность:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Управление отзывами и работа с негативом.
- Увеличение лояльности через программы удержания клиентов.
5. Финансовое управление:
- Оптимизация затрат и управление бюджетом.
- Анализ ключевых показателей эффективности (KPI).
- Прогнозирование доходов и расходов.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические кейсы и их решения.
- Симуляции реальных бизнес-ситуаций.
- Итоговый проект и детализированный разбор результатов.
Результат:
Выпускники программы получат полный спектр навыков, необходимых для эффективного руководства организации, включая стратегическое управление, владение инструментами электронной коммерции и понимание клиентских ожиданий.
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 12 часов интерактива и 14 дней практики
Программа обучения разработана для подготовки специалистов, которые будут эффективно управлять процессами закупок в интернет-магазине автозапчастей. Основное внимание уделяется оптимизации цепочки поставок, анализу рынка и развитию стратегического подхода к выбору поставщиков.
Содержание программы:
1. Основы закупочной деятельности:
- Роль отдела закупок в электронной коммерции.
- Организация закупочных процессов.
- Основные этапы цепочки поставок.
2. Анализ рынка и выбор поставщиков:
- Методы исследования и оценки поставщиков.
- Установление и развитие партнерских отношений.
- Переговоры о ценах и условиях поставок.
3. Управление ассортиментом и запасами:
- Оптимизация ассортимента продукции.
- Управление складскими запасами.
- Выявление трендов спроса.
4. Юридические и финансовые аспекты:
- Работа с контрактами и юридические нюансы.
- Управление бюджетом и анализ затрат.
- Снижение рисков и мониторинг финансовых показателей.
5. Технологии и автоматизация процессов:
- Использование инструментов аналитики.
- Внедрение современных технологий автоматизации закупок.
- Работа с ERP и CRM-системами.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические занятия с реальными клиентами
- Финальное тестирование и обратная связь
Результат:
После завершения обучения человек сможет эффективно управлять закупочными процессами, обеспечивать оптимальный ассортимент и устанавливать стратегические отношения с поставщиками. Они будут обладать навыками аналитики, планирования и автоматизации процессов.
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 12 часов интерактива и 5 дней практики
Программа обучения разработана для подготовки бухгалтеров, специализирующихся на ведении учёта в магазине автозапчастей. Основное внимание уделяется изучению различных систем налогообложения, работе с НДС, автоматизации учёта и соблюдению требований системы маркировки товаров "Честный знак".
Содержание программы:
1. Основы бухгалтерского учёта:
- Специфика бухгалтерского учёта в розничной торговле.
- Организация учёта в магазинах автозапчастей.
- Ведение первичной документации.
2. Налоговые системы:
- Особенности патентной системы налогообложения.
- Упрощённая система налогообложения (УСН): налоги, учёт доходов и расходов.
- Общая система налогообложения (ОСНО): учёт налогов на прибыль, НДС.
3. Работа с НДС:
- Порядок начисления и уплаты НДС.
- Подготовка и сдача деклараций по НДС.
- Взаимодействие с налоговыми органами.
4. "Честный знак" и маркировка:
- Основы работы с системой маркировки "Честный знак".
- Обязательные требования к маркировке автозапчастей.
- Учёт и отчётность по маркированным товарам.
5. Автоматизация учёта:
- Использование специализированного программного обеспечения (например, 1С).
- Настройка и ведение электронного документооборота.
- Интеграция учёта с системами маркировки и налоговой отчётности.
6. Финансовое планирование и аналитика:
- Контроль затрат и анализ финансовых показателей.
- Планирование бюджета и оптимизация расходов.
- Подготовка к внутренним и внешним аудитам.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические занятия с реальными документами
- Финальное тестирование и обратная связь
Результат:
После завершения программы участники смогут эффективно вести учёт в магазине автозапчастей, соблюдать требования законодательства, работать с маркировкой и обеспечивать полное соответствие налоговым требованиям Российской Федерации.
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 42 часа интерактива и 5 дней практики
Цель программы:
Рассказать участнику этапы создания и управления интернет-магазином автозапчастей, включая выбор платформы, организацию логистики, маркетинг и оптимизацию продаж, управлению персоналом
Содержание программы:
1. Подготовительный этап:
- Исследование рынка автозапчастей.
- Анализ конкурентов и целевой аудитории.
- Разработка бизнес-плана и финансовой модели.
2. Выбор платформы и технические аспекты:
- Обзор платформ для электронной коммерции
- Регистрация домена и настройка хостинга.
- Создание структуры сайта: категории, фильтры и карточки товара.
3. Юридические и административные вопросы:
- Регистрация бизнеса (юридическое лицо, ИП).
- Оформление разрешений и лицензий.
- Основы работы с системой маркировки "Честный знак".
4. Закупки и управление ассортиментом:
- Поиск надёжных поставщиков.
- Ассортиментная политика: выбор товаров и управление остатками.
- Работа с уникальными автозапчастями (эксклюзивные и редкие позиции).
5. Маркетинг и привлечение клиентов:
- Разработка маркетинговой стратегии (SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM).
- Использование маркетплейсов и партнёрских программ.
- Настройка email-рассылок и ретаргетинга.
6. Логистика и обслуживание клиентов:
- Организация доставки товаров (курьерские службы, самовывоз).
- Работа с возвратами и обменами.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
7. Автоматизация и аналитика:
- Внедрение CRM-систем для управления клиентами.
- Использование аналитических инструментов для отслеживания продаж.
- Оптимизация процессов с помощью автоматизации.
8. Финальная часть: запуск магазина:
- Тестирование всех процессов: сайт, заказы, платежи и доставка.
- Маркетинговая кампания в честь открытия.
- Постановка целей на первые три месяца работы.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические кейсы и их решения.
- Симуляции реальных бизнес-ситуаций.
- Итоговый проект и детализированный разбор результатов.
Результат:
Финалист программы будет готов открыть собственный бизнес, грамотно организовать процессы и эффективно развивать бизнес с учётом специфики электронной коммерции и выбранном сферы
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 18 часов интерактива и 3 дня практики
Цель программы:
Обучить участника ключевым навыкам и инструментам для качественного проведения онлайн-занятий, создания интерактивных курсов и повышения вовлечённости учеников.
Содержание программы:
1. Основы онлайн-обучения:
- Преимущества и вызовы дистанционного формата.
- Организация рабочего пространства для комфортного обучения.
- Этикет и профессионализм в онлайн-формате.
2. Создание и структурирование контента:
- Разработка логичной и эффективной структуры курса.
- Создание презентаций и учебных материалов.
- Подбор инструментов для визуализации информации (программы для слайдов, видео, графиков).
3. Коммуникация с учениками:
- Техники удержания внимания аудитории.
- Выстраивание доверительных отношений в группе.
- Обратная связь: как корректно давать и получать её.
4. Интерактивные методы обучения:
- Использование геймификации, тестов и интерактивных заданий.
- Управление групповой динамикой в онлайн-формате.
- Создание "живых" лекций с элементами обсуждений и мозговых штурмов.
5. Технические навыки:
- Работа с платформами для онлайн-обучения (Zoom, Microsoft Teams, Google Classroom и др.).
- Использование онлайн-досок, чат-ботов и других инструментов.
- Решение технических проблем во время занятий.
6. Голос и подача:
- Развитие уверенной речи и постановка голоса.
- Эмоциональная окраска и работа с интонацией.
- Работа с камерой: как выглядеть естественно и профессионально.
7. Анализ эффективности обучения:
- Оценка успеваемости студентов.
- Изучение обратной связи для улучшения курсов.
- Постоянное саморазвитие как онлайн-тренера.
8. Психология обучения:
- Разные типы восприятия и адаптация материалов под них.
- Работа с мотивацией студентов.
- Управление стрессом и конфликтами в процессе обучения.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические кейсы и их решения.
- Симуляции реальных ситуаций.
- Итоговый проект и детализированный разбор результатов.
Результат:
После завершения программы участник будет обладать навыками для проведения увлекательных и эффективных онлайн-занятий, смогут уверенно работать с любыми платформами и создавать уникальный образовательный опыт для учеников.
Ведущий: Никита Кирпо
Длительность: 12 часов интерактива и 3 дня практики
Цель программы:
Развить у участников креативное мышление, навыки разработки инновационных маркетинговых стратегий и подходов, а также умение эффективно использовать творчество для увеличения продаж и создания уникального бренда.
Содержание программы:
1. Основы креативного менеджмента:
- Роль креативного мышления в бизнесе.
- Примеры успешных кейсов в сфере торговли автозапчастями.
- Основы создания уникального бренда и ценностного предложения.
2. Творческий маркетинг и продвижение:
- Разработка оригинальных маркетинговых кампаний.
- Использование нестандартных каналов продвижения (вирусный маркетинг, SMM, коллаборации).
- Увеличение вовлечённости клиентов через интерактивные подходы.
3. Дизайн и визуализация бренда:
- Создание привлекательного визуального образа магазина.
- Разработка креативного контента (видео, графика, текст).
- Работа с фирменным стилем и идентичностью.
4. Аналитика и оценка эффективности идей:
- Методы измерения результатов креативных кампаний.
- Использование данных для улучшения стратегий.
- А/B тестирование креативных решений.
5. Креативные подходы к работе с клиентами:
- Персонализация взаимодействия.
- Разработка программ лояльности и специальных акций.
- Использование storytelling для привлечения внимания.
6. Коллаборации и партнёрства:
- Разработка совместных проектов с другими брендами.
- Привлечение лидеров мнений (блогеров, инфлюенсеров).
- Формирование сети партнёров для расширения охвата.
Методы обучения:
- Лекции в формате вебинара
- Практические кейсы и их решения.
- Анализ успешных кейсов и разбор ошибок.
- Финальный проект: создание креативной стратегии для магазина автозапчастей.
Результат:
Выпускники программы будут готовы применять творческий подход в работе, разрабатывать уникальные стратегии продвижения и эффективно взаимодействовать с клиентами, создавая конкурентные преимущества магазина.
